Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że posiadamy nowy numer rachunku bankowego dla płatności przychodzących w EUR. Aktualne dane bankowe znajdują się na każdej nowo wystawionej fakturze proforma. Jeśli dokonywali już Państwo u nas zakupów i mają zapisane nasze dane bankowe w bankowości internetowej, prosimy o ich aktualizację. Dotychczasowy rachunek w EUR będzie aktywny tylko do 31.08.2026. Od 01.09.2026 wszystkie płatności przesłane na stary rachunek będą automatycznie odrzucane i zwracane nadawcy. Przed dokonaniem płatności prosimy zawsze sprawdzić dane bankowe podane na aktualnej fakturze proforma. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Zespół Kyosun
Wsparcie klienta:sales@kyosun.com

FAQ

FAQ – Kyosun Matcha & Private Label

Szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące pochodzenia, jakości i testowania, grafiki i brandingu, opakowań, zamówień i logistyki oraz płatności. Wszystko, czego potrzebujesz, w jednym miejscu.

Pochodzenie i asortyment

Skąd pochodzi Wasza matcha?
Wyłącznie z Japonii — zazwyczaj z regionów Shizuoka, Aichi i Kagoshima. Zachowujemy pełną identyfikowalność partii i dokumentację protokołów.
Jakie klasy jakości oferujecie?
Oferujemy pięć klas: B+, B++, A+, A++, A+++.
  • B+/B++ — zastosowanie kulinarne i baristyczne.
  • A+ — wyższa jakość barista.
  • A++ — premium do picia i degustacji.
  • A+++ — ceremonialna klasa najwyższa.
Czy cała Wasza matcha ma jakość BIO?
Tak. Wszystkie nasze produkty mają certyfikowaną jakość BIO (EU Organic, JAS). Matchy konwencjonalnej nie oferujemy.
Czy mogę poprosić o próbki?
Tak — w kategorii Próbki można wybrać próbne opakowania naszych produktów.

Jakość i testowanie

Jakie testy wykonujecie dla każdej partii?
Każda partia jest testowana pod kątem pestycydów, metali ciężkich (Pb, Cd, Hg, As), mikrobiologii (E. coli, drożdże i pleśnie, ogólna liczba drobnoustrojów) oraz WWA. Dla wybranych linii czeski Państwowy Instytut Zdrowia (SZÚ) wystawia certyfikat zdrowotny.
Czy zapewniacie certyfikaty BIO/JAS?
Tak. W zależności od produktu zapewniamy EU Organic (oraz JAS tam, gdzie ma to zastosowanie). Dla partnerów B2B możemy dostarczyć kompletny pakiet audytowy (SZÚ/Organic/HACCP/ALS).
Czy mogę otrzymać raporty laboratoryjne dla konkretnej partii?
Tak — archiwizujemy raporty według partii dla natychmiastowego udostępnienia. Na życzenie wysyłamy zarówno podsumowanie, jak i pełne PDF.

Grafika i branding

Jak przygotować pliki do druku?
Najlepiej PDF/X-4, skala 1:1, 300 dpi, 2–3 mm spadu, fonty zamienione na krzywe. Szablony i „Przewodnik po plikach do druku" są dostępne w szczegółach każdego produktu.

Dla puszek 30 g zapewniamy podstawowy szablon etykiety od 100 szt. bezpłatnie.

Czy możecie dostosować moją grafikę?
Tak — od drobnych poprawek przygotowania do druku po kompletny design (na podstawie Waszej księgi marki lub od podstaw).
Czy możecie stworzyć kompletną markę?
Tak — logo, kolory, typografia, etykiety, mini brand guide. Obejmuje do 3 rund poprawek; zakres wyceniamy na podstawie briefu.
Kto odpowiada za teksty obowiązkowe na etykietach?
Klient. Przed drukiem sprawdzamy zgodność techniczną przygotowania do druku i doradzamy w zakresie best practices etykietowania.

Opakowania

Czy oferujecie ekologiczne saszetki?
Tak — w pełni recyklingowalne saszetki doypack i saszetki 2 g (BOPP). Szczegóły i MOQ znajdują się na stronach produktów.
Jakie formaty dostarczacie?
Standardowe formaty to doypacki 30–1000 g oraz puszki 30 g. Inne opcje (saszetki, druk pełnokolorowy, materiały specjalne) na życzenie.

Zamówienia i logistyka

Jakie są terminy realizacji?

Terminy realizacji liczone są od dnia dokonania płatności lub zatwierdzenia plików do druku:

  • Zamówienia bez Private Label: 5–10 dni
  • Doypack bez etykiety i z etykietą: 14–21 dni
  • Doypacki drukowane: 30–40 dni
  • Puszki z etykietą: ok. 4 tygodnie
  • Saszetki (stick/2 g): 6–8 tygodni

Rzeczywiste terminy zależą od wolumenu i sezonu; dokładny harmonogram jest potwierdzany w ofercie.

Dokąd dostarczacie i ile kosztuje dostawa?
Dostarczamy do wszystkich krajów UE oraz poza Unię Europejską. Cena transportu zależy od całkowitej wagi przesyłki i kraju docelowego — dokładną kwotę zobaczysz w koszyku po wpisaniu adresu dostawy. Alternatywnie możesz odebrać towar z naszego magazynu własnym przewoźnikiem.

Przy przesyłkach poza UE zapewniamy nadanie; dokumentacja celna oraz opłacenie ewentualnych ceł i podatków importowych leży po stronie klienta.

Jakie jest MOQ?
Różni się w zależności od produktu i opcji opakowania/druku. Aktualne MOQ jest zawsze podane w szczegółach produktu na stronie Private Label.

Płatności i warunki

Jakie metody płatności akceptujecie?
  • Faktura proforma — przelew bankowy (SEPA)
  • Płatność kartą online — natychmiastowa płatność przez bramkę płatniczą. Uwaga: przy płatności kartą mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, których wysokość zależy od rodzaju i wydawcy użytej karty płatniczej. Jeśli chcesz uniknąć tych dodatkowych kosztów, wybierz płatność przelewem bankowym.
  • Apple Pay i Google Pay
  • Zaliczka — przy projektach z drukowanym opakowaniem
Co dokładnie zawiera cena Private Label?
Zawiera: surowiec, opakowanie, napełnianie herbatą, zamknięcie, oznaczenie partii, kartony zewnętrzne.
Nie zawiera: dostawy, VAT, prac graficznych wykraczających poza standardowy druk opakowania na zamówienie.