FAQ
FAQ – Kyosun Matcha & Private Label
Szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące pochodzenia, jakości i testowania, grafiki i brandingu, opakowań, zamówień i logistyki oraz płatności. Wszystko, czego potrzebujesz, w jednym miejscu.
Pochodzenie i asortyment
Skąd pochodzi Wasza matcha?
Wyłącznie z Japonii — zazwyczaj z regionów Shizuoka, Aichi i Kagoshima. Zachowujemy pełną identyfikowalność partii i dokumentację protokołów.
Jakie klasy jakości oferujecie?
Oferujemy pięć klas: B+, B++, A+, A++, A+++.
- B+/B++ — zastosowanie kulinarne i baristyczne.
- A+ — wyższa jakość barista.
- A++ — premium do picia i degustacji.
- A+++ — ceremonialna klasa najwyższa.
Czy oferujecie również matchę konwencjonalną (niebiologiczną)?
Tak. Obok BIO (EU Organic, JAS) dostarczamy także konwencjonalną matchę — etykiety zawsze jasno wskazują typ.
Czy mogę poprosić o próbki?
Tak — w kategorii Próbki można wybrać próbne opakowania naszych produktów.
Jakość i testowanie
Jakie testy wykonujecie dla każdej partii?
Każda partia jest testowana pod kątem pestycydów, metali ciężkich (Pb, Cd, Hg, As), mikrobiologii (E. coli, drożdże i pleśnie, ogólna liczba drobnoustrojów) oraz WWA. Dla wybranych linii NIPH wystawia certyfikat zdrowotny.
Czy zapewniacie certyfikaty BIO/JAS?
Tak. W zależności od produktu zapewniamy EU Organic (oraz JAS tam, gdzie ma to zastosowanie). Dla partnerów B2B możemy dostarczyć kompletny pakiet audytowy (NIPH/Organic/HACCP/ALS).
Czy mogę otrzymać raporty laboratoryjne dla konkretnej partii?
Tak — archiwizujemy raporty według partii dla natychmiastowego udostępnienia. Na życzenie wysyłamy zarówno podsumowanie, jak i pełne PDF.
Grafika i branding
Jak przygotować pliki do druku?
Najlepiej PDF/X-4, skala 1:1, 300 dpi, 2–3 mm spadu, fonty zamienione na krzywe. Szablony i „Przewodnik po plikach do druku" są dostępne w szczegółach każdego produktu.
Dla puszek 30 g zapewniamy podstawowy szablon etykiety od 100 szt. bezpłatnie.
Czy możecie dostosować moją grafikę?
Tak — od drobnych poprawek przygotowania do druku po kompletny design (na podstawie Waszej księgi marki lub od podstaw).
Czy możecie stworzyć kompletną markę?
Tak — logo, kolory, typografia, etykiety, mini brand guide. Obejmuje do 3 rund poprawek; zakres wyceniamy na podstawie briefu.
Kto odpowiada za teksty obowiązkowe na etykietach?
Klient. Przed drukiem sprawdzamy zgodność techniczną przygotowania do druku i doradzamy w zakresie best practices etykietowania.
Opakowania
Czy oferujecie ekologiczne saszetki?
Tak — w pełni recyklingowalne saszetki doypack i saszetki 2 g (BOPP). Szczegóły i MOQ znajdują się na stronach produktów.
Jakie formaty dostarczacie?
Standardowe formaty to doypacki 30–1000 g oraz puszki 30 g. Inne opcje (saszetki, druk pełnokolorowy, materiały specjalne) na życzenie.
Zamówienia i logistyka
Jakie są terminy realizacji?
Terminy realizacji liczone są od daty zatwierdzenia plików graficznych:
- Doypack z etykietą: 14–21 dni
- Doypacki drukowane: 30–40 dni
- Puszki z etykietą: ~4 tygodnie
- Saszetki (stick/2 g): 6–8 tygodni
Rzeczywiste terminy zależą od wolumenu i sezonu; dokładny harmonogram jest potwierdzany w ofercie.
Ile kosztuje dostawa do mojego kraju?
W obrębie UE możemy zorganizować dostawę; cena zależy od wolumenu i miejsca docelowego. Poza UE dostawę zazwyczaj organizuje klient (doradzamy w zakresie opcji).
Jakie jest MOQ?
Różni się w zależności od produktu i opcji opakowania/druku. Aktualne MOQ jest zawsze podane w szczegółach produktu na stronie Private Label.
Płatności i warunki
Jakie metody płatności akceptujecie?
- Faktura proforma — przelew bankowy (SEPA)
- Płatność kartą — na życzenie
- Zaliczka — przy projektach z drukowanym opakowaniem
Co dokładnie zawiera cena Private Label?
Zawiera: surowiec, opakowanie, napełnianie herbatą, zamknięcie, oznaczenie partii, kartony zewnętrzne.
Nie zawiera: dostawy, VAT, prac graficznych wykraczających poza standardowy druk opakowania na zamówienie.
Nie zawiera: dostawy, VAT, prac graficznych wykraczających poza standardowy druk opakowania na zamówienie.