Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ab sofort über eine neue Bankverbindung für eingehende Zahlungen in EUR verfügen. Die aktuellen Bankdaten finden Sie auf allen neu ausgestellten Proforma-Rechnungen. Sollten Sie bereits bei uns bestellt und unsere bisherigen Bankdaten in Ihrem Online-Banking gespeichert haben, bitten wir Sie, diese entsprechend zu aktualisieren. Unser bisheriges EUR-Konto bleibt nur bis zum 31.08.2026 aktiv. Ab dem 01.09.2026 werden alle auf das alte Konto eingehenden Zahlungen automatisch abgelehnt und an den Absender zurücküberwiesen. Bitte überprüfen Sie daher vor jeder Zahlung die auf der aktuellen Proforma-Rechnung angegebenen Bankdaten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihr Kyosun Team

FAQ

FAQ – Kyosun Matcha & Private Label

Schnelle Antworten auf Fragen zu Herkunft, Qualität und Prüfung, Druckdaten und Branding, Verpackung, Bestellungen und Logistik sowie Zahlungen. Alles, was Sie brauchen, an einem Ort.

Herkunft & Sortiment

Woher stammt Ihr Matcha?
Ausschließlich aus Japan — typischerweise aus den Regionen Shizuoka, Aichi und Kagoshima. Wir gewährleisten vollständige Chargen-Rückverfolgbarkeit und Protokollführung.
Welche Qualitätsstufen bieten Sie an?
Wir bieten fünf Stufen: B+, B++, A+, A++, A+++.
  • B+/B++ — Culinary- und Barista-Einsatz.
  • A+ — höhere Barista-Qualität.
  • A++ — Premium-Qualität zum Trinken und Verkosten.
  • A+++ — zeremonielle Spitzenstufe.
Ist Ihr gesamter Matcha in Bio-Qualität?
Ja. Alle unsere Produkte sind zertifizierte Bio-Qualität (EU-Bio, JAS). Konventionellen Matcha führen wir nicht.
Kann ich Muster anfordern?
Ja — in der Kategorie Muster können Sie Probepackungen unserer Produkte auswählen.

Qualität & Prüfung

Welche Tests führen Sie für jede Charge durch?
Jede Charge wird auf Pestizide, Schwermetalle (Pb, Cd, Hg, As), Mikrobiologie (E. coli, Hefen und Schimmelpilze, Gesamtkeimzahl) und PAK getestet. Für ausgewählte Linien stellt das tschechische Staatliche Gesundheitsinstitut (SZÚ) ein Gesundheitszertifikat aus.
Stellen Sie Bio/JAS-Zertifikate bereit?
Ja. Je nach Produkt stellen wir EU-Bio (und JAS, sofern zutreffend) bereit. Für B2B-Partner können wir ein vollständiges Audit-Paket liefern (SZÚ/Bio/HACCP/ALS).
Kann ich Laborberichte zu einer bestimmten Charge erhalten?
Ja — wir archivieren Berichte chargengenau für sofortige Freigabe. Auf Anfrage senden wir sowohl eine Zusammenfassung als auch das vollständige PDF.

Druckdaten & Branding

Wie soll ich Druckdaten vorbereiten?
Idealerweise PDF/X-4, Maßstab 1:1, 300 dpi, 2–3 mm Beschnitt, Schriften in Pfade umgewandelt. Vorlagen und der „Druckdaten-Leitfaden" sind in jedem Produktdetail verfügbar.

Für 30-g-Dosen stellen wir ab 100 Stück eine kostenlose Etiketten-Basisvorlage zur Verfügung.

Können Sie meine Druckdaten anpassen?
Ja — von kleineren Druckvorstufen-Anpassungen bis hin zum kompletten Design (auf Basis Ihres Brand Books oder von Grund auf neu).
Können Sie eine komplette Marke erstellen?
Ja — Logo, Farben, Typografie, Etiketten, Mini-Brand-Guide. Inklusive bis zu 3 Feedback-Runden; der Umfang wird auf Basis Ihres Briefings angeboten.
Wer ist für Pflichttexte auf Etiketten verantwortlich?
Der Kunde. Wir prüfen vor dem Druck die technische Druckvorstufen-Konformität und beraten zu Best Practices der Kennzeichnung.

Verpackung

Bieten Sie umweltfreundliche Beutel an?
Ja — vollständig recycelbare Doypack-Beutel und 2-g-Sachets (BOPP). Details und MOQ finden Sie auf den Produktseiten.
Welche Formate liefern Sie?
Standardformate sind Doypacks 30–1000 g und 30-g-Dosen. Weitere Optionen (Beutel, Vollfarbdruck, Spezialmaterialien) auf Anfrage.

Bestellungen & Logistik

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten werden ab dem Tag der Zahlung oder der Freigabe der Druckdaten berechnet:

  • Bestellungen ohne Private Label: 5–10 Tage
  • Doypack mit oder ohne Etikett: 14–21 Tage
  • Bedruckte Doypacks: 30–40 Tage
  • Dosen mit Etikett: ca. 4 Wochen
  • Sachets (Stick/2 g): 6–8 Wochen

Die tatsächlichen Lieferzeiten variieren je nach Volumen und Saison; der genaue Zeitplan wird im Angebot bestätigt.

Wohin liefern Sie und was kostet der Versand?
Wir liefern in alle EU-Länder sowie in Länder außerhalb der Europäischen Union. Der Versandpreis richtet sich nach dem Gesamtgewicht der Sendung und dem Zielland — den genauen Betrag sehen Sie im Warenkorb, sobald Sie die Lieferadresse eingegeben haben. Alternativ können Sie die Ware mit einem eigenen Spediteur in unserem Lager abholen lassen.

Bei Sendungen außerhalb der EU kümmern wir uns um den Versand; die Zolldokumente sowie die Zahlung etwaiger Zölle und Einfuhrabgaben liegen beim Kunden.

Wie hoch ist die MOQ?
Sie variiert je nach Produkt und Verpackungs-/Druckvariante. Die aktuelle MOQ ist stets im Produktdetail auf der Private-Label-Seite angegeben.

Zahlung & Konditionen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  • Proforma-Rechnung — Banküberweisung (SEPA)
  • Online-Kartenzahlung — Sofortzahlung über unser Zahlungsgateway. Bitte beachten Sie: Bei Kartenzahlungen können zusätzliche Gebühren anfallen, deren Höhe von Typ und Herausgeber der verwendeten Zahlungskarte abhängt. Wenn Sie diese Mehrkosten vermeiden möchten, wählen Sie bitte die Zahlung per Banküberweisung.
  • Apple Pay und Google Pay
  • Anzahlung — bei Projekten mit bedruckter Verpackung
Was ist im Private-Label-Preis genau enthalten?
Enthalten: Rohstoff, Verpackung, Tee-Abfüllung, Versiegelung, Chargen-Kennzeichnung, Außenkartons.
Nicht enthalten: Versand, MwSt., Grafikarbeiten über den Standarddruck der Auftragsverpackung hinaus.