FAQ
FAQ – Kyosun Matcha & Private Label
Schnelle Antworten auf Fragen zu Herkunft, Qualität und Prüfung, Druckdaten und Branding, Verpackung, Bestellungen und Logistik sowie Zahlungen. Alles, was Sie brauchen, an einem Ort.
Herkunft & Sortiment
Woher stammt Ihr Matcha?
Ausschließlich aus Japan — typischerweise aus den Regionen Shizuoka, Aichi und Kagoshima. Wir gewährleisten vollständige Chargen-Rückverfolgbarkeit und Protokollführung.
Welche Qualitätsstufen bieten Sie an?
Wir bieten fünf Stufen: B+, B++, A+, A++, A+++.
- B+/B++ — Culinary- und Barista-Einsatz.
- A+ — höhere Barista-Qualität.
- A++ — Premium-Qualität zum Trinken und Verkosten.
- A+++ — zeremonielle Spitzenstufe.
Bieten Sie auch konventionellen (Nicht-Bio) Matcha an?
Ja. Neben Bio (EU-Bio, JAS) liefern wir auch konventionellen Matcha — die Etiketten weisen den Typ stets eindeutig aus.
Kann ich Muster anfordern?
Ja — in der Kategorie Muster können Sie Probepackungen unserer Produkte auswählen.
Qualität & Prüfung
Welche Tests führen Sie für jede Charge durch?
Jede Charge wird auf Pestizide, Schwermetalle (Pb, Cd, Hg, As), Mikrobiologie (E. coli, Hefen und Schimmelpilze, Gesamtkeimzahl) und PAK getestet. Für ausgewählte Linien stellt das NIPH ein Gesundheitszertifikat aus.
Stellen Sie Bio/JAS-Zertifikate bereit?
Ja. Je nach Produkt stellen wir EU-Bio (und JAS, sofern zutreffend) bereit. Für B2B-Partner können wir ein vollständiges Audit-Paket liefern (NIPH/Bio/HACCP/ALS).
Kann ich Laborberichte zu einer bestimmten Charge erhalten?
Ja — wir archivieren Berichte chargengenau für sofortige Freigabe. Auf Anfrage senden wir sowohl eine Zusammenfassung als auch das vollständige PDF.
Druckdaten & Branding
Wie soll ich Druckdaten vorbereiten?
Idealerweise PDF/X-4, Maßstab 1:1, 300 dpi, 2–3 mm Beschnitt, Schriften in Pfade umgewandelt. Vorlagen und der „Druckdaten-Leitfaden" sind in jedem Produktdetail verfügbar.
Für 30-g-Dosen stellen wir ab 100 Stück eine kostenlose Etiketten-Basisvorlage zur Verfügung.
Können Sie meine Druckdaten anpassen?
Ja — von kleineren Druckvorstufen-Anpassungen bis hin zum kompletten Design (auf Basis Ihres Brand Books oder von Grund auf neu).
Können Sie eine komplette Marke erstellen?
Ja — Logo, Farben, Typografie, Etiketten, Mini-Brand-Guide. Inklusive bis zu 3 Feedback-Runden; der Umfang wird auf Basis Ihres Briefings angeboten.
Wer ist für Pflichttexte auf Etiketten verantwortlich?
Der Kunde. Wir prüfen vor dem Druck die technische Druckvorstufen-Konformität und beraten zu Best Practices der Kennzeichnung.
Verpackung
Bieten Sie umweltfreundliche Beutel an?
Ja — vollständig recycelbare Doypack-Beutel und 2-g-Sachets (BOPP). Details und MOQ finden Sie auf den Produktseiten.
Welche Formate liefern Sie?
Standardformate sind Doypacks 30–1000 g und 30-g-Dosen. Weitere Optionen (Beutel, Vollfarbdruck, Spezialmaterialien) auf Anfrage.
Bestellungen & Logistik
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten werden ab dem Datum der Druckdaten-Freigabe berechnet:
- Doypack mit Etikett: 14–21 Tage
- Bedruckte Doypacks: 30–40 Tage
- Dosen mit Etikett: ~4 Wochen
- Sachets (Stick/2 g): 6–8 Wochen
Die tatsächlichen Lieferzeiten variieren je nach Volumen und Saison; der genaue Zeitplan wird im Angebot bestätigt.
Wie viel kostet der Versand in mein Land?
Innerhalb der EU können wir den Versand organisieren; der Preis hängt von Volumen und Zielort ab. Außerhalb der EU organisiert der Kunde den Versand in der Regel selbst (wir beraten zu Optionen).
Wie hoch ist die MOQ?
Sie variiert je nach Produkt und Verpackungs-/Druckvariante. Die aktuelle MOQ ist stets im Produktdetail auf der Private-Label-Seite angegeben.
Zahlung & Konditionen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Proforma-Rechnung — Banküberweisung (SEPA)
- Kartenzahlung — auf Anfrage
- Anzahlung — bei Projekten mit bedruckter Verpackung
Was ist im Private-Label-Preis genau enthalten?
Enthalten: Rohstoff, Verpackung, Tee-Abfüllung, Versiegelung, Chargen-Kennzeichnung, Außenkartons.
Nicht enthalten: Versand, MwSt., Grafikarbeiten über den Standarddruck der Auftragsverpackung hinaus.
Nicht enthalten: Versand, MwSt., Grafikarbeiten über den Standarddruck der Auftragsverpackung hinaus.