FAQ

FAQ – Kyosun Matcha & Private Label

Rychlé odpovědi na otázky týkající se původu, kvality a testování, grafiky a brandingu, balení, objednávek a logistiky a plateb. Vše, co potřebujete, na jednom místě.

Původ & sortiment

Odkud pochází vaše matcha?
Výhradně z Japonska — typicky z regionů Shizuoka, Aichi a Kagoshima. Vedeme plnou dohledatelnost šarží a protokolární záznamy.
Jaké kvalitativní stupně nabízíte?
Nabízíme pět stupňů: B+, B++, A+, A++, A+++.
  • B+/B++ — kulinářské a barista použití.
  • A+ — vyšší barista kvalita.
  • A++ — prémiová kvalita pro pití a degustaci.
  • A+++ — ceremoniální nejvyšší stupeň.
Je veškerá vaše matcha v BIO kvalitě?
Ano. Všechny naše produkty jsou v certifikované BIO kvalitě (EU Organic, JAS). Konvenční matchu v nabídce nevedeme.
Mohu si vyžádat vzorky?
Ano — v kategorii Vzorky si můžete vybrat zkušební balení našich produktů.

Kvalita & testování

Jaké testy provádíte u každé šarže?
Každá šarže je testována na pesticidy, těžké kovy (Pb, Cd, Hg, As), mikrobiologii (E. coli, kvasinky a plísně, celkový počet mikroorganismů) a PAU. U vybraných řad vydává SZÚ zdravotní certifikát.
Poskytujete certifikáty BIO/JAS?
Ano. Podle produktu poskytujeme EU Organic (a JAS, kde je relevantní). B2B partnerům dokážeme dodat kompletní auditní balíček (SZÚ/Organic/HACCP/ALS).
Mohu získat laboratorní protokoly ke konkrétní šarži?
Ano — protokoly archivujeme dle šarží pro okamžité uvolnění. Na vyžádání zašleme jak souhrn, tak kompletní PDF.

Grafika & branding

Jak mám připravit tiskové podklady?
Ideálně PDF/X-4, měřítko 1:1, 300 dpi, 2–3 mm spadávka, písma převedená do křivek. Šablony a „Návod na tiskové podklady" jsou k dispozici u každého produktu.

Pro 30g dózy poskytujeme základní šablonu etikety od 100 ks zdarma.

Můžete upravit mé grafické podklady?
Ano — od drobných úprav předtiskové přípravy až po kompletní design (na základě vašeho brand booku nebo od nuly).
Dokážete vytvořit kompletní značku?
Ano — logo, barvy, typografii, etikety, mini brand guide. Zahrnuje až 3 kola připomínek; rozsah nacenujeme na základě briefu.
Kdo zodpovídá za povinné texty na etiketách?
Zákazník. Před tiskem kontrolujeme technickou shodu předtiskové přípravy a poradíme s best practices značení.

Balení

Nabízíte ekologické sáčky?
Ano — plně recyklovatelné doypack sáčky a 2g sáčky (BOPP). Detaily a MOQ jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
Jaké formáty dodáváte?
Standardní formáty jsou doypack 30–1000 g a 30g dózy. Další možnosti (sáčky, plnobarevný tisk, speciální materiály) jsou na vyžádání.

Objednávky & logistika

Jaké jsou dodací lhůty?

Dodací lhůty se počítají ode dne zaplacení nebo schválení tiskových dat:

  • Objednávky bez Private Label: 5–10 dní
  • Doypack bez etikety i s etiketou: 14–21 dní
  • Potištěné doypacky: 30–40 dní
  • Dózy s etiketou: ~4 týdny
  • Sáčky (stick/2 g): 6–8 týdnů

Skutečné lhůty se liší podle objemu a sezóny; přesný harmonogram je potvrzen v nabídce.

Kam dodáváte a kolik stojí doprava?
Dodáváme do všech zemí EU i mimo Evropskou unii. Cena přepravy se řídí celkovou hmotností zásilky a cílovou zemí — přesnou částku uvidíte v košíku po vyplnění dodací adresy. Alternativně si můžete zajistit odvoz z našeho skladu vlastním dopravcem.

U zásilek mimo EU zajišťujeme odeslání; celní dokumentaci a úhradu případného cla a dovozních daní zajišťuje zákazník.

Jaké je MOQ?
Liší se podle produktu a varianty balení/tisku. Aktuální MOQ je vždy uvedeno u produktu na stránce Private Label.

Platby & podmínky

Jaké platební metody přijímáte?
  • Proforma faktura — bankovní převod (SEPA)
  • Platba kartou online — okamžitá platba přes platební bránu. Upozorňujeme: při platbě kartou mohou být účtovány dodatečné poplatky, jejichž výše se liší podle typu a vydavatele použité platební karty. Pokud se chcete těmto vícenákladům vyhnout, zvolte prosím platbu bankovním převodem.
  • Apple Pay a Google Pay
  • Záloha — u projektů s potištěným balením
Co přesně zahrnuje cena Private Label?
Zahrnuje: surovinu, balení, plnění čaje, uzavření, označení šarže, vnější kartony.
Nezahrnuje: dopravu, DPH, grafické práce nad rámec standardního tisku zakázkového balení.