FAQ
FAQ – Kyosun Matcha & Private Label
Rychlé odpovědi na otázky týkající se původu, kvality a testování, grafiky a brandingu, balení, objednávek a logistiky a plateb. Vše, co potřebujete, na jednom místě.
Původ & sortiment
Odkud pochází vaše matcha?
Výhradně z Japonska — typicky z regionů Shizuoka, Aichi a Kagoshima. Vedeme plnou dohledatelnost šarží a protokolární záznamy.
Jaké kvalitativní stupně nabízíte?
Nabízíme pět stupňů: B+, B++, A+, A++, A+++.
- B+/B++ — kulinářské a barista použití.
- A+ — vyšší barista kvalita.
- A++ — prémiová kvalita pro pití a degustaci.
- A+++ — ceremoniální nejvyšší stupeň.
Nabízíte také konvenční (neBIO) matchu?
Ano. Vedle BIO (EU Organic, JAS) dodáváme i konvenční matchu — etikety vždy jasně označují typ.
Mohu si vyžádat vzorky?
Ano — v kategorii Vzorky si můžete vybrat zkušební balení našich produktů.
Kvalita & testování
Jaké testy provádíte u každé šarže?
Každá šarže je testována na pesticidy, těžké kovy (Pb, Cd, Hg, As), mikrobiologii (E. coli, kvasinky a plísně, celkový počet mikroorganismů) a PAU. U vybraných řad vydává SZÚ zdravotní certifikát.
Poskytujete certifikáty BIO/JAS?
Ano. Podle produktu poskytujeme EU Organic (a JAS, kde je relevantní). B2B partnerům dokážeme dodat kompletní auditní balíček (SZÚ/Organic/HACCP/ALS).
Mohu získat laboratorní protokoly ke konkrétní šarži?
Ano — protokoly archivujeme dle šarží pro okamžité uvolnění. Na vyžádání zašleme jak souhrn, tak kompletní PDF.
Grafika & branding
Jak mám připravit tiskové podklady?
Ideálně PDF/X-4, měřítko 1:1, 300 dpi, 2–3 mm spadávka, písma převedená do křivek. Šablony a „Návod na tiskové podklady" jsou k dispozici u každého produktu.
Pro 30g dózy poskytujeme základní šablonu etikety od 100 ks zdarma.
Můžete upravit mé grafické podklady?
Ano — od drobných úprav předtiskové přípravy až po kompletní design (na základě vašeho brand booku nebo od nuly).
Dokážete vytvořit kompletní značku?
Ano — logo, barvy, typografii, etikety, mini brand guide. Zahrnuje až 3 kola připomínek; rozsah nacenujeme na základě briefu.
Kdo zodpovídá za povinné texty na etiketách?
Zákazník. Před tiskem kontrolujeme technickou shodu předtiskové přípravy a poradíme s best practices značení.
Balení
Nabízíte ekologické sáčky?
Ano — plně recyklovatelné doypack sáčky a 2g sáčky (BOPP). Detaily a MOQ jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
Jaké formáty dodáváte?
Standardní formáty jsou doypack 30–1000 g a 30g dózy. Další možnosti (sáčky, plnobarevný tisk, speciální materiály) jsou na vyžádání.
Objednávky & logistika
Jaké jsou dodací lhůty?
Dodací lhůty se počítají od data schválení grafických podkladů:
- Doypack s etiketou: 14–21 dní
- Potištěné doypacky: 30–40 dní
- Dózy s etiketou: ~4 týdny
- Sáčky (stick/2 g): 6–8 týdnů
Skutečné lhůty se liší podle objemu a sezóny; přesný harmonogram je potvrzen v nabídce.
Kolik stojí doprava do mé země?
V rámci EU dokážeme dopravu zajistit; cena závisí na objemu a destinaci. Mimo EU zpravidla zákazník zajišťuje dopravu sám (poradíme s možnostmi).
Jaké je MOQ?
Liší se podle produktu a varianty balení/tisku. Aktuální MOQ je vždy uvedeno u produktu na stránce Private Label.
Platby & podmínky
Jaké platební metody přijímáte?
- Proforma faktura — bankovní převod (SEPA)
- Platba kartou — na vyžádání
- Záloha — u projektů s potištěným balením
Co přesně zahrnuje cena Private Label?
Zahrnuje: surovinu, balení, plnění čaje, uzavření, označení šarže, vnější kartony.
Nezahrnuje: dopravu, DPH, grafické práce nad rámec standardního tisku zakázkového balení.
Nezahrnuje: dopravu, DPH, grafické práce nad rámec standardního tisku zakázkového balení.