FAQ
FAQ – Kyosun Matcha & Private Label
Szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące pochodzenia, jakości i testów, grafiki i brandingu, opakowań, zamówień i logistyki oraz płatności. Wszystko, czego potrzebujesz, w jednym miejscu.
Pochodzenie i oferta
Skąd pochodzi Wasza matcha?
Wyłącznie z Japonii — zazwyczaj z regionów Shizuoka, Aichi i Kagoshima. Zapewniamy pełną identyfikowalność partii oraz dokumentację protokołów.
Jakie klasy jakości oferujecie?
Oferujemy pięć klas jakości: B+, B++, A+, A++, A+++.
- B+/B++ — do zastosowań kulinarnych i baristycznych.
- A+ — wyższa jakość baristyczna.
- A++ — jakość premium do picia i degustacji.
- A+++ — najwyższa klasa ceremonialna.
Czy oferujecie również konwencjonalną (nie-bio) matchę?
Tak. Oprócz bio (EU Organic, JAS) dostarczamy również matchę konwencjonalną — etykiety zawsze wyraźnie wskazują typ produktu.
Czy mogę zamówić próbki?
Tak — w kategorii Próbki możesz wybrać opakowania próbne naszych produktów.
Jakość i testy
Jakie testy przeprowadzacie dla każdej partii?
Każda partia jest testowana na pestycydy, metale ciężkie (Pb, Cd, Hg, As), mikrobiologię (E. coli, drożdże i pleśnie, ogólna liczba drobnoustrojów) oraz WWA. Dla wybranych linii NIPH wydaje certyfikat zdrowotny.
Czy udostępniacie certyfikaty Organic/JAS?
Tak. W zależności od produktu udostępniamy EU Organic (oraz JAS, gdzie ma to zastosowanie). Dla partnerów B2B możemy dostarczyć kompletny pakiet audytowy (NIPH/Organic/HACCP/ALS).
Czy mogę uzyskać raporty laboratoryjne dla konkretnej partii?
Tak — archiwizujemy raporty według partii do natychmiastowego udostępnienia. Na życzenie wyślemy zarówno podsumowanie, jak i pełny plik PDF.
Grafika i branding
Jak przygotować pliki do druku?
Najlepiej PDF/X-4, skala 1:1, 300 dpi, 2–3 mm spadu, czcionki zamienione na krzywe. Szablony i „Przewodnik po plikach do druku" są dostępne w szczegółach każdego produktu.
Dla puszek 30 g udostępniamy podstawowy szablon etykiety od 100 szt. bezpłatnie.
Czy możecie dostosować moją grafikę?
Tak — od drobnych korekt przygotowania do druku po kompletny projekt (na podstawie Twojego brand booka lub stworzony od podstaw).
Czy możecie stworzyć kompletną markę?
Tak — logo, kolory, typografia, etykiety, mini brand guide. Obejmuje do 3 rund feedbacku; zakres jest wyceniany na podstawie Twojego briefu.
Kto odpowiada za teksty prawne na etykietach?
Klient. Sprawdzamy techniczną zgodność przygotowania do druku przed drukiem i możemy doradzić w zakresie najlepszych praktyk etykietowania.
Opakowania
Czy oferujecie ekologiczne torebki?
Tak — w pełni nadające się do recyklingu torebki doypack oraz saszetki 2 g (BOPP). Szczegóły i MOQ są podane na stronach produktów.
W jakich formatach dostarczacie?
Standardowe formaty to doypacki 30–1000 g oraz puszki 30 g. Inne opcje (torebki, druk pełnokolorowy, specjalne materiały) są dostępne na zapytanie.
Zamówienia i logistyka
Jakie są czasy realizacji?
- Doypack z etykietą: 14–21 dni
- Doypacki z nadrukiem: 30–40 dni
- Puszki z etykietą: ok. 4 tygodnie
- Saszetki (stick/2 g): 6–8 tygodni
Rzeczywiste terminy różnią się w zależności od wolumenu i sezonu; dokładny harmonogram jest potwierdzany w ofercie.
Ile kosztuje wysyłka do mojego kraju?
W ramach UE możemy zorganizować wysyłkę; cena zależy od wolumenu i miejsca docelowego. Poza UE klient zazwyczaj organizuje wysyłkę samodzielnie (możemy doradzić w kwestii opcji).
Jaka jest minimalna ilość zamówienia (MOQ)?
Różni się w zależności od produktu i opcji pakowania/druku. Aktualne MOQ jest zawsze podane w szczegółach produktu na stronie Private Label.
Płatności i warunki
Jakie metody płatności akceptujecie?
- Faktura proforma — przelew bankowy (SEPA)
- Płatność kartą — na życzenie
- Zaliczka — przy projektach z nadrukiem na opakowaniu
Co dokładnie zawiera cena Private Label?
W cenie: surowiec, opakowanie, napełnianie herbatą, zgrzewanie, oznakowanie partii, kartony zewnętrzne.
Poza ceną: wysyłka, VAT, prace graficzne wykraczające poza standardowy druk na opakowaniu.
Poza ceną: wysyłka, VAT, prace graficzne wykraczające poza standardowy druk na opakowaniu.