FAQ
FAQ – Kyosun Matcha i Private Label
Szybkie odpowiedzi na pytania o pochodzenie, jakość i testowanie, grafikę i branding, opakowania, zamówienia i logistykę oraz płatności. Wszystko co ważne w jednym miejscu.
Pochodzenie i oferta
Skąd pochodzi wasza matcha?
Wyłącznie z Japonii — głównie z regionów Shizuoka, Aichi i Kagoshima. Prowadzimy pełną identyfikowalność partii i zapisy protokołów.
Jakie klasy jakości oferujecie?
Oferujemy pięć klas: B+, B++, A+, A++, A+++.
- B+/B++ — użytek kulinarny i barista.
- A+ — wyższa jakość barista.
- A++ — jakość premium do przygotowania i degustacji.
- A+++ — ceremonialna najwyższa klasa.
Czy oferujecie także konwencjonalną (nie-bio) matchę?
Tak. Oprócz bio (EU Organic, JAS) dostarczamy również konwencjonalną matchę — etykiety zawsze jasno określają rodzaj.
Czy mogę poprosić o próbki?
Tak — zestawy próbek według klasy/partii są dostępne na żądanie. Polecimy najlepszy wariant dla waszego zastosowania (latte, usucha/koicha, produkcja).
Jakość i testowanie
Jakie testy przeprowadzacie dla każdej partii?
Każda partia jest testowana na pestycydy, metale ciężkie (Pb, Cd, Hg, As), mikrobiologię (E. coli, drożdże i pleśnie, ogólna liczba drobnoustrojów) oraz WWA. Dla wybranych linii NIPH/SZÚ wydaje certyfikat zdrowotny.
Czy dostarczacie certyfikaty Organic/JAS?
Tak. W zależności od produktu dostarczamy EU Organic (oraz JAS gdzie to stosowne). Dla partnerów B2B możemy dostarczyć kompletny pakiet audytowy (NIPH/Organic/HACCP/ALS).
Czy mogę otrzymać raporty laboratoryjne dla konkretnej partii?
Tak — archiwizujemy raporty według partii do natychmiastowego udostępnienia. Na żądanie wysyłamy zarówno podsumowanie jak i pełne pliki PDF.
Grafika i branding
Jak mam przygotować pliki do druku?
Idealnie PDF/X-4, skala 1:1, 300 dpi, 2–3 mm spadu, fonty w krzywych. Szablony i "Przewodnik pliku do druku" są dostępne w szczegółach każdego produktu.
Dla puszek 30 g zapewniamy podstawowy szablon etykiety od 100 szt. bezpłatnie.
Czy możecie dostosować moją grafikę?
Tak — od drobnych poprawek przedrukowych po kompletny projekt (na podstawie waszej księgi marki lub stworzony od podstaw).
Czy możecie stworzyć kompletną markę?
Tak — logo, kolory, czcionka, etykiety, mini przewodnik marki. Zawiera do 3 rund opinii; zakres jest wyceniany na podstawie waszego briefu.
Kto odpowiada za teksty prawne na etykietach?
Klient. Sprawdzamy techniczną zgodność przedrukową przed drukiem i możemy doradzić w zakresie najlepszych praktyk etykietowania.
Opakowania
Czy oferujecie ekologiczne torby?
Tak — w pełni nadające się do recyklingu doypacki i saszetki 2 g (BOPP). Szczegóły i MOQ są podane na stronach produktów.
W jakich formatach dostarczacie?
Standardowe formaty to doypacki 30–1000 g i puszki 30 g. Inne opcje (rękawy, pełnokolorowy druk, specjalne materiały) są dostępne na żądanie.
Zamówienia i logistyka
Jakie są terminy realizacji?
- Doypack z etykietą: 14–21 dni
- Drukowane doypacki: 30–40 dni
- Puszki z etykietą: ~4 tygodnie
- Saszetki (stick/2 g): 6–8 tygodni
Rzeczywiste terminy różnią się w zależności od wolumenu i sezonu; dokładny harmonogram jest potwierdzony w ofercie.
Ile kosztuje wysyłka do mojego kraju?
W obrębie UE możemy zorganizować wysyłkę; koszt zależy od wolumenu i miejsca docelowego. Poza UE wysyłka jest zazwyczaj organizowana przez klienta (doradzimy w zakresie opcji).
Jakie jest MOQ?
Różni się w zależności od produktu i opcji pakowania/druku. Aktualne MOQ jest zawsze podane w szczegółach produktu na stronie Private Label.
Płatności i warunki
Jakie metody płatności akceptujecie?
- Faktura pro-forma — przelew bankowy (SEPA)
- Płatność kartą — na żądanie
- Zaliczka — dla projektów z drukowanymi opakowaniami
Co dokładnie jest zawarte w cenie Private Label?
Wliczone: surowiec, opakowanie, napełnianie herbaty, zgrzewanie, oznaczenie partii, kartony zewnętrzne.
Niewliczone: wysyłka, VAT, prace graficzne wykraczające poza standardowy nadruk na opakowaniu.
Niewliczone: wysyłka, VAT, prace graficzne wykraczające poza standardowy nadruk na opakowaniu.