FAQ
FAQ – Kyosun Matcha & Private Label
Schnelle Antworten auf Fragen zu Herkunft, Qualität und Prüfung, Druckdaten und Branding, Verpackung, Bestellungen und Logistik sowie Zahlungen. Alles Wichtige an einem Ort.
Herkunft & Sortiment
Woher stammt Ihr Matcha?
Ausschließlich aus Japan — typischerweise aus den Regionen Shizuoka, Aichi und Kagoshima. Wir gewährleisten vollständige Chargenrückverfolgbarkeit und Protokollaufzeichnungen.
Welche Qualitätsstufen bieten Sie an?
Wir bieten fünf Qualitätsstufen an: B+, B++, A+, A++, A+++.
- B+/B++ — für kulinarische Anwendungen und Barista-Verwendung.
- A+ — höhere Barista-Qualität.
- A++ — Premium-Qualität zum Trinken und Verkosten.
- A+++ — zeremonieller Spitzengrad.
Bieten Sie auch konventionellen (nicht-Bio) Matcha an?
Ja. Neben Bio (EU Organic, JAS) liefern wir auch konventionellen Matcha — die Etiketten weisen den Typ immer eindeutig aus.
Kann ich Muster anfordern?
Ja — in der Kategorie Muster können Sie Probepackungen unserer Produkte auswählen.
Qualität & Prüfung
Welche Tests führen Sie bei jeder Charge durch?
Jede Charge wird auf Pestizide, Schwermetalle (Pb, Cd, Hg, As), Mikrobiologie (E. coli, Hefen und Schimmelpilze, Gesamtkeimzahl) und PAK getestet. Für ausgewählte Linien stellt das NIPH ein Gesundheitszertifikat aus.
Stellen Sie Bio-/JAS-Zertifikate bereit?
Ja. Je nach Produkt stellen wir EU Organic (und JAS, wo zutreffend) bereit. Für B2B-Partner können wir ein vollständiges Audit-Paket liefern (NIPH/Organic/HACCP/ALS).
Kann ich Laborberichte für eine bestimmte Charge erhalten?
Ja — wir archivieren Berichte nach Chargen zur sofortigen Freigabe. Auf Anfrage senden wir sowohl eine Zusammenfassung als auch das vollständige PDF.
Druckdaten & Branding
Wie soll ich die Druckdaten vorbereiten?
Idealerweise PDF/X-4, Maßstab 1:1, 300 dpi, 2–3 mm Beschnitt, Schriften in Pfade umgewandelt. Vorlagen und der „Leitfaden für Druckdaten" sind in jedem Produktdetail verfügbar.
Für 30-g-Dosen stellen wir ab 100 Stück eine Basis-Etikettenvorlage kostenlos zur Verfügung.
Können Sie meine Druckdaten anpassen?
Ja — von kleineren Druckvorstufen-Anpassungen bis hin zum kompletten Design (basierend auf Ihrem Brand Book oder von Grund auf neu erstellt).
Können Sie eine komplette Marke erstellen?
Ja — Logo, Farben, Typografie, Etiketten, Mini-Brand-Guide. Beinhaltet bis zu 3 Feedback-Runden; der Umfang wird basierend auf Ihrem Briefing kalkuliert.
Wer ist für die rechtlichen Texte auf den Etiketten verantwortlich?
Der Kunde. Wir prüfen die technische Druckvorstufen-Konformität vor dem Druck und können bei Best Practices zur Etikettierung beraten.
Verpackung
Bieten Sie umweltfreundliche Beutel an?
Ja — vollständig recycelbare Doypack-Beutel und 2-g-Sachets (BOPP). Details und MOQ sind auf den Produktseiten aufgeführt.
In welchen Formaten liefern Sie?
Standardformate sind Doypacks 30–1000 g und 30-g-Dosen. Weitere Optionen (Beutel, Vollfarbdruck, Spezialmaterialien) sind auf Anfrage verfügbar.
Bestellungen & Logistik
Wie sind die Lieferzeiten?
- Doypack mit Etikett: 14–21 Tage
- Bedruckte Doypacks: 30–40 Tage
- Dosen mit Etikett: ca. 4 Wochen
- Sachets (Stick/2 g): 6–8 Wochen
Die tatsächlichen Zeitrahmen variieren je nach Volumen und Saison; der genaue Zeitplan wird im Angebot bestätigt.
Was kostet der Versand in mein Land?
Innerhalb der EU können wir den Versand organisieren; der Preis hängt von Volumen und Zielort ab. Außerhalb der EU organisiert der Kunde in der Regel den Versand selbst (wir beraten gerne zu den Optionen).
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
Sie variiert je nach Produkt und Verpackungs-/Druckoption. Die aktuelle MOQ ist immer im Produktdetail auf der Private-Label-Seite aufgeführt.
Zahlung & Konditionen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Proforma-Rechnung — Banküberweisung (SEPA)
- Kartenzahlung — auf Anfrage
- Anzahlung — bei Projekten mit bedruckter Verpackung
Was genau ist im Private-Label-Preis enthalten?
Enthalten: Rohware, Verpackung, Tee-Abfüllung, Versiegelung, Chargenkennzeichnung, Außenkartons.
Nicht enthalten: Versand, MwSt., Druckdaten-Arbeiten über den Standard-Verpackungsdruck hinaus.
Nicht enthalten: Versand, MwSt., Druckdaten-Arbeiten über den Standard-Verpackungsdruck hinaus.