FAQ
FAQ – Kyosun Matcha & Private Label
Rychlé odpovědi na otázky o původu, kvalitě a testování, grafice a brandingu, balení, objednávkách a logistice i platbách. Vše důležité na jednom místě.
Původ a nabídka
Odkud pochází vaše matcha?
Výhradně z Japonska — typicky z regionů Shizuoka, Aichi a Kagoshima. Vedeme plnou sledovatelnost šarží a protokolové záznamy.
Jaké stupně kvality nabízíte?
Nabízíme pět stupňů: B+, B++, A+, A++, A+++.
- B+/B++ — kulinářské a barista využití.
- A+ — vyšší barista kvalita.
- A++ — prémiová kvalita pro přípravu a ochutnávky.
- A+++ — ceremoniální nejvyšší třída.
Nabízíte také konvenční (ne-bio) matchu?
Ano. Vedle bio (EU Organic, JAS) dodáváme i konvenční matchu — etikety vždy jasně uvádějí typ.
Mohu požádat o vzorky?
Ano — sady vzorků podle stupně/šarže jsou k dispozici na vyžádání. Doporučíme nejlepší variantu pro váš účel použití (latte, usucha/koicha, výroba).
Kvalita a testování
Jaké testy provádíte u každé šarže?
Každá šarže je testována na pesticidy, těžké kovy (Pb, Cd, Hg, As), mikrobiologii (E. coli, kvasinky a plísně, celkový počet kolonií) a PAH. Pro vybrané řady vydává NIPH/SZÚ zdravotní certifikát.
Poskytujete certifikáty Organic/JAS?
Ano. Podle produktu poskytujeme EU Organic (a JAS, kde je to relevantní). Pro B2B partnery můžeme dodat kompletní auditní balíček (NIPH/Organic/HACCP/ALS).
Mohu získat laboratorní protokoly ke konkrétní šarži?
Ano — archivujeme protokoly podle šarží pro okamžité vydání. Na vyžádání zašleme shrnutí i kompletní PDF.
Grafika a branding
Jak mám připravit tiskové soubory?
Ideálně PDF/X-4, měřítko 1:1, 300 dpi, 2–3 mm spadávka, písma v křivkách. Šablony a "Průvodce tiskovým souborem" jsou k dispozici v detailu každého produktu.
Pro 30g dózy poskytujeme základní šablonu etikety od 100 ks zdarma.
Můžete upravit mou grafiku?
Ano — od drobných předtiskových úprav po kompletní design (podle vašeho brand booku nebo vytvoření od základu).
Můžete vytvořit kompletní značku?
Ano — logo, barvy, písmo, etikety, mini brand guide. Zahrnuje až 3 kola zpětné vazby; rozsah je nacíněn podle vašeho zadání.
Kdo zodpovídá za právní texty na etiketách?
Zákazník. Kontrolujeme technickou předtiskovou shodu před tiskem a můžeme poradit s osvědčenými postupy značení.
Balení
Nabízíte ekologické sáčky?
Ano — plně recyklovatelné doypacky a 2g sáčky (BOPP). Detaily a MOQ jsou uvedeny na stránkách produktů.
V jakých formátech dodáváte?
Standardní formáty jsou doypacky 30–1000 g a dózy 30 g. Další možnosti (obaly, plnobarevný tisk, speciální materiály) jsou k dispozici na vyžádání.
Objednávky a logistika
Jaké jsou dodací lhůty?
- Doypack s etiketou: 14–21 dní
- Potištěné doypacky: 30–40 dní
- Dózy s etiketou: ~4 týdny
- Sáčky (stick/2 g): 6–8 týdnů
Skutečné termíny se liší podle objemu a sezóny; přesný harmonogram je potvrzen v nabídce.
Kolik stojí doprava do mé země?
V rámci EU můžeme dopravu zajistit; cena závisí na objemu a destinaci. Mimo EU si dopravu obvykle zajišťuje zákazník (poradíme s možnostmi).
Jaké je MOQ?
Liší se podle produktu a možnosti balení/tisku. Aktuální MOQ je vždy uvedeno v detailu produktu na stránce Private Label.
Platby a podmínky
Jaké platební metody přijímáte?
- Proforma faktura — bankovní převod (SEPA)
- Platba kartou — na vyžádání
- Záloha — u projektů s potištěným balením
Co přesně je zahrnuto v ceně Private Label?
Zahrnuto: surovina, obal, plnění čaje, zatavení, označení šarže, vnější kartony.
Nezahrnuto: doprava, DPH, grafické práce nad rámec standardního tisku vlastního obalu.
Nezahrnuto: doprava, DPH, grafické práce nad rámec standardního tisku vlastního obalu.